Check-in e Check-out

Check-in a partire dalle ore 15:00
Check-out entro le ore 10:00 del giorno di partenza.

Il check-in avviene in modalità self check-in assistito. Per predisporre l’ingresso nella camera, richiediamo l’invio anticipato dei documenti d’identità di tutti gli ospiti via WhatsApp o email.

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Un servizio di accoglienza in presenza è disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità.

Gli arrivi oltre l’orario comunicato devono essere concordati anticipatamente con la struttura.

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Tassa di soggiorno

La tassa di soggiorno non è inclusa nella tariffa della camera.

L’importo applicato è determinato secondo la normativa comunale vigente e deve essere saldato secondo le modalità indicate al momento della prenotazione.

Bambini e sistemazioni aggiuntive

I bambini di tutte le età sono benvenuti.

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Per ricevere prezzi e disponibilità precisi, si prega di indicare il numero e l’età dei bambini al momento della prenotazione.

• Bambini da 0 a 3 anni: è possibile richiedere una culla gratuita, soggetta a disponibilità

• Non sono disponibili letti supplementari

• Il check-in è consentito solo ad almeno un ospite maggiorenne

 

Animali

Gli animali non sono ammessi.

Eventi, ospiti esterni e quiete

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Non sono consentite feste, eventi non autorizzati o l’ingresso di ospiti esterni non registrati senza preventiva autorizzazione della struttura.

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La struttura si riserva il diritto di interrompere il soggiorno o il servizio in caso di violazione delle regole, senza diritto a rimborso.

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Si richiede il rispetto della quiete e degli altri ospiti, in particolare nella fascia oraria 23:00 – 08:00.

Area piscina e solarium

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L’accesso alla piscina e al solarium è riservato esclusivamente agli ospiti della struttura. Non è presente servizio bagnino.

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Periodo indicativo di apertura piscina: da maggio a settembre inclusi, salvo variazioni dovute a condizioni meteo, manutenzione o motivi tecnici.

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Orario piscina: 09:00 – 20:00
Orario solarium: 09:00 – 23:00

• I bambini sotto i 16 anni devono essere sempre accompagnati da un adulto

• Non è consentito tuffarsi, correre, utilizzare oggetti in vetro, palloni o tenere comportamenti che disturbino altri ospiti

 

La struttura declina ogni responsabilità per incidenti derivanti dal mancato rispetto delle regole.

La struttura si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere temporaneamente l’accesso alla piscina, al solarium o ad altri servizi per motivi tecnici, manutenzione, sicurezza, condizioni meteo, guasti o cause di forza maggiore, senza che ciò comporti diritto a rimborsi o indennizzi.

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Eventuali interruzioni temporanee di servizi essenziali quali energia elettrica, rete internet, approvvigionamento idrico o altri servizi pubblici dovuti a guasti, lavori, disservizi comunali o cause indipendenti dalla volontà della struttura non danno diritto a rimborsi, risarcimenti o riduzioni del soggiorno.

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Colazione e cucina

La struttura non dispone di servizio di ristorazione interno.

La colazione (se inclusa) è self-service: nella camera sono presenti prodotti confezionati (pan brioche, fette biscottate, burro, marmellata, latte, tè, caffè, succhi e acqua).

Ogni unità è dotata di angolo cottura completamente attrezzato per una gestione autonoma dei pasti.

Wellness ed esperienze

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L’accesso ai percorsi benessere (Alchemy Nature, Alchemy Suite) è consentito esclusivamente su prenotazione.

I servizi possono includere attività svolte con il supporto di operatrici esterne. Gli ospiti sono tenuti a rispettare gli orari prenotati e a segnalare eventuali condizioni mediche rilevanti prima dell’esperienza.

L’utilizzo delle aree wellness è sconsigliato in caso di gravidanza, patologie cardiovascolari, pressione alta, epilessia o altre condizioni incompatibili con calore intenso, sauna o idromassaggio.

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Gli ospiti usufruiscono dei servizi wellness sotto la propria responsabilità.

In caso di ritardo, il percorso può subire una riduzione senza diritto a rimborso.

Il percorso si svolge regolarmente anche in caso di maltempo.

La struttura si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere determinati servizi per motivi tecnici, sicurezza o cause di forza maggiore, senza diritto a rimborso.

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Politica di cancellazione – Pernottamenti

Valida per prenotazioni effettuate direttamente (sito, email, WhatsApp).
Per prenotazioni tramite OTA si applicano le condizioni della piattaforma utilizzata.

Le prenotazioni possono essere cancellate gratuitamente entro:

• 7 giorni prima della data di arrivo nei mesi da ottobre ad aprile

• 14 giorni prima della data di arrivo nei mesi da maggio a settembre

In caso di cancellazione oltre tali termini, mancata presentazione o partenza anticipata, verrà addebitato l’intero importo del soggiorno.

Tariffe promozionali o non rimborsabili possono prevedere condizioni differenti, che prevalgono sulla presente policy.

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Politica di cancellazione – Esperienze wellness

Le prenotazioni dei percorsi benessere si considerano confermate al momento del pagamento.

In caso di cancellazione:

• fino a 7 giorni prima: rimborso oppure voucher di pari valore (validità 6 mesi)

• da 6 giorni a 72 ore prima: rimborso del 50% oppure voucher per l’intero importo

• meno di 72 ore o mancata presentazione: nessun rimborso

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È possibile richiedere un cambio data una sola volta, in base alla disponibilità.

Eventuali servizi aggiuntivi già confermati, come massaggi, apericena o richieste personalizzate, potrebbero non essere rimborsabili.

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I servizi gestiti da fornitori esterni possono essere soggetti a condizioni specifiche e non rimborsabili.

Pagamenti, acconti e rimborsi

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A seconda della prenotazione, la struttura può richiedere:

• pagamento anticipato totale oppure acconto

• saldo di eventuali servizi aggiuntivi in struttura

• carta di credito a garanzia

 

Eventuali rimborsi autorizzati verranno elaborati entro 30 giorni lavorativi.

Le commissioni bancarie o di transazione restano a carico dell’ospite.

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Danni e responsabilità

Gli ospiti sono responsabili di eventuali danni arrecati alla struttura, agli arredi, agli accessori o alle attrezzature durante il soggiorno o durante l’utilizzo dei servizi wellness.

Eventuali danni potranno essere addebitati previa verifica e documentazione.

La struttura non è responsabile per smarrimento, furto o danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi nelle camere, nelle aree comuni o negli spazi esterni.

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È vietato fumare all’interno delle camere e degli spazi interni della struttura.

È consentito fumare esclusivamente nelle aree esterne dedicate.

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Privacy e documenti

I documenti inviati per il check-in saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy esclusivamente per finalità di registrazione degli ospiti e adempimenti di legge.

Accettazione

Con la conferma della prenotazione e/o il pagamento, l’ospite accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.