Terms and Conditions
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Check-in e Check-out
Self Check-in: Available from 3:00 PM.Check-in: a partire dalle ore 15:00.
Check-out: entro le ore 10:00 del giorno di partenza.
L’arrivo avviene mediante Assisted Check-in, supportato da personale della struttura. Per predisporre l’ingresso nella camera, richiediamo l’invio anticipato dei documenti d’identità di tutti gli ospiti via WhatsApp o email. Un servizio di accoglienza in presenza è disponibile su richiesta e soggetto a disponibilità.
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Tassa di soggiorno
La tassa di soggiorno non è inclusa nella tariffa della camera. L’importo vigente sarà comunicato all’atto della prenotazione e deve essere saldato in contanti prima del check-out.
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Bambini e sistemazioni aggiuntive
I bambini di tutte le età sono benvenuti.
Per ricevere prezzi e disponibilità precisi, si prega di indicare il numero e l'età dei bambini al momento della prenotazione.
Bambini da 0 a 3 anni: è possibile richiedere una culla gratuita, soggetta a disponibilità. Le richieste devono essere effettuate al momento della prenotazione.
Non sono disponibili letti supplementari.
Il check-in è consentito solo agli ospiti di età pari o superiore a 18 anni.
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Pets
Gli animali non sono ammessi.
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Area piscina e solarium
L’accesso alla piscina e al solarium è riservato agli ospiti della struttura. Non è presente servizio bagnino.
Orario piscina: 09:00–20:00
Orario solarium: 09:00–23:00
I bambini sotto i 16 anni devono essere costantemente accompagnati da un adulto.
Non è consentito: tuffarsi, correre, giochi pericolosi, oggetti in vetro, palloni o comportamenti che disturbino altri ospiti. La struttura declina ogni responsabilità per incidenti derivanti da mancato rispetto delle regole.
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Colazione e cucina
La struttura non dispone di servizio di ristorazione interno.
La colazione (se inclusa) è self-service: nella camera troverete prodotti confezionati (pan brioche, fette biscottate, burro, marmellata, latte, tè, caffè, succo, acqua). Ogni suite è inoltre dotata di angolo cottura completamente attrezzato per una gestione autonoma dei pasti.
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Wellness & Esperienze (Alchemy Nature, Alchemy Suite, Massaggi)
L’accesso all’area wellness o alle esperienze spa è su prenotazione.
Questi servizi sono gestiti da operatrici esterne: si applicano condizioni e modalità di pagamento separate. Gli ospiti si impegnano a rispettare l’orario prenotato e a segnalare eventuali condizioni mediche rilevanti.
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Politica di cancellazione – Pernottamenti
Valida per prenotazioni fatte direttamente (sito, email, WhatsApp). Per prenotazioni attraverso OTA, si applicano le condizioni indicate su ciascuna piattaforma.
Bassa stagione (ottobre–aprile): cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione entro 7 giorni o no-show: addebito totale del soggiorno.
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Alta stagione (maggio–settembre): cancellazione gratuita fino a 14 giorni prima dell’arrivo. In caso di cancellazione entro 14 giorni o no-show: addebito totale del soggiorno.
Tariffe speciali non rimborsabili o promozionali possono prevedere condizioni diverse e queste prevalgono sulla policy standard.
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Politica di cancellazione – Esperienze wellness
Cancellazione gratuita fino a 48 ore prima dell’inizio dell’esperienza.
In caso di cancellazione tra 48 ore e 6 ore prima: tratteniamo l’acconto del 30%, è consentita una sola riprogrammazione entro 30 giorni (soggetta a disponibilità).
Cancellazioni effettuate meno di 6 ore prima o no-show: addebito dell’intero importo dell’esperienza.
Se l’esperienza è combinata con pernottamento, la camera segue la sua politica separata (vedi punto precedente) e l’esperienza la presente policy.
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Servizi non soggetti alla cancellazione della struttura
I seguenti servizi non rientrano nella nostra politica di cancellazione standard e sono gestiti da fornitori esterni:
Massaggi con operatrici esterne
Consegna di food delivery o apericena da ristoranti partner
In caso di cancellazioni o modifiche per questi servizi si applicano le condizioni del fornitore esterno.
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Pagamenti, acconti e rimborsi
A seconda del tipo di prenotazione, la struttura può richiedere:
un acconto tramite bonifico o carta di credito per confermare la prenotazione;
il saldo dei trattamenti wellness/massaggi in contanti direttamente all’arrivo alle operatrici;
i dati della carta di credito come garanzia.
Gli eventuali rimborsi autorizzati saranno processati entro 30 giorni dall’approvazione della richiesta. Eventuali commissioni bancarie o costi di transazione sono a carico dell’ospite.
Con la conferma della prenotazione e/o il pagamento dell’acconto, l’ospite accetta integralmente questi Termini e la Politica di Cancellazione.​​